Ticketerstellung in MOS‘aik

Ab MOS’aik Version 4.42.300 können Sie eine Supportanfrage direkt aus dem Programm erzeugen.

Hierzu können Sie auf das Symbol klicken oder jederzeit die Tastenkombination STRG+F1 drücken.

Sie können Ihre Anfrage direkt im Programm verfassen.

Im Dialog können Sie – falls Sie noch nicht angemeldet sind – Ihre Login-Daten eintragen.

Zu Ihrer Anfrage können Sie einen Betreff und eine ausführliche Beschreibung des Sachverhalts erfassen.

Zusätzlich können Sie direkt einen Screenshot des aktuellen Arbeitsblattes oder einen eigenen Anhang anfügen.

Danach übermitteln Sie Ihre Anfrage über „Anfrage senden…“.