Implementierungsprozess

Im ersten Gespräch möchten wir mit Ihnen gemeinsam die wichtigsten Fragen klären, um für unsere zukünftige Geschäftsbeziehung die richtigen Weichen stellen zu können. Im Anschluss vereinbaren wir einen Online- oder Vor-Ort-Präsentationstermin.

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Dann kontaktieren Sie uns bitte!

Tel.: 02405 471 300
E-Mail: anfrage@moser.de

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Gemeinsam mit unserem Anwendungsberater wird für Ihr Unternehmen in einer Bedarfsanalyse ermittelt, in welchem Umfang Sie unsere Moser-Software-Lösung einsetzen wollen. Es wird unter anderem besprochen, wie viele Arbeitsplätze Sie benötigen, ob neben dem Grundmodul von MOS‘aik ergänzende Büro oder mobile Modul-Erweiterungen sinnvoll sind und ob Daten aus Ihrer alten Software importiert werden sollen. Danach erhalten Sie das auf Sie individuell abgestimmte Angebot zugesendet.

Sie erhalten eine Willkommens E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Start. Ihr Projekt wird an unser Consulting-Team übergeben. Jetzt geht es los, Sie erhalten Ihr Software-Paket und wir legen in Rücksprache mit Ihnen passende Termine für die weiteren Schritte an:

• Vorgespräch bei Bedarf (z.B. technische Systemvoraussetzungen, Datenübernahme…)
• Installation auf Ihrem System
• Einrichtung bzw. Schulung (je nach Modulumfang auch mehrere Schulungen)

Im Anschluss erhalten Sie eine Terminbestätigung.

Bei Bedarf führt einer unserer Experten mit Ihnen ein Gespräch über die diverse Vorbereitung, z.B. Datenübernahmen oder technische Voraussetzungen.

Gemeinsam mit unserem Techniker wird die Moser-Software bei Ihnen online installiert und konfiguriert.

Unser Consulting-Team richtet nach Ihren Wünschen die Software ein. Ob vor Ort an Ihrem PC oder online über Telefon und Fernwartung wird Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Funktionsweise der Moser-Software gezeigt und anhand von Beispielen aus der Praxis der alltägliche Umgang dargestellt. Aus Rücksicht auf die Individualität eines jeden Unternehmens passt der Consultant die Schulungsinhalte auf Ihren Bedarf an.

Wir wollen uns stets verbessern, daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer kurzen Feedback-Abfrage Ihre Meinung mitteilen. Wir bieten Platz für positive wie für negative Kritik. Die nächsten Kunden werden Ihnen danken!

Herzlichen Glückwunsch. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen und Ihrem Unternehmen lange und erfolgreich zusammenzuarbeiten. Während dieser Zeit können Sie sich immer auf uns verlassen, denn wir haben für Ihre Fragen und Anregungen immer ein offenes Ohr. Das Bestandskunden-Team und das Support-Team freuen sich auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Unser Vertriebsinnendienst-Team erreichen Sie unter:

Tel.: 02405 471 300

E-Mail: anfrage@moser.de

Unser Support unterstützt Sie gerne:

Bei Anfragen an unser Support-Team nutzen Sie in erster Linie unsere Support-Hotline (Tel.: 02405 471 400) zu den angegebenen Supportzeiten (Mo-Do: 8:00-17:00 Uhr und Fr: 8:00-14:30 Uhr). Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an:

E-Mail: service@moser.de

Unser Kundenportal steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Dort finden Sie u.a. eine sehr ausführliche und bebilderte Online-Produktdokumentation.